ВНИМАНИЕ!!! Бронирования, совершенные через любых агрегаторов (ОТА), НЕ являются прямыми!! Гость заключает договор на бронирование с ОТА, даже если оплата происходит в отеле!! Гостиница, в свою очередь, заключает договор с ОТА.

При таком бронировании гость должен запросить отчётные документы у агрегатора, Отель может выдать:
1. Справка о проживании без указания стоимости проживания (скачать пустой бланк справки);
2. Чек, если оплата в отеле;

Каждой справке присваивается номер, номера также заносятся в "Журнал выдачи отчетных документов" (скачать пустой журнал).

Когда выдавать отчётные документы гостям на руки?
Категорически запрещено выдавать пакет отчётных документов до выезда.
Все отчётные документы выдаются только при выезде гостей на ресепшене, ресепшн работает круглосуточно, так что гость может забрать их в любое время суток;
При передачи документов, гость должен расписаться за полученные документы в «Журнале выдачи отчётных документов».